AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – chaarmant Hair Extensions GmbH (B2B-Shop)

Stand: November 2025

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der

chaarmant Hair Extensions GmbH
2331 Vösendorf, Laxenburger Straße 165–171
E-Mail: info@chaarmant.at

gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren und Nebenleistungen, die ausschließlich Unternehmer im Sinne des § 1 UGB / § 14 BGB mit der chaarmant Hair Extensions GmbH abschließen.

Der Verkauf an Verbraucher (§ 1 KSchG / § 13 BGB) ist im chaarmant B2B-Shop ausdrücklich ausgeschlossen. Dieser Onlineshop richtet sich ausschließlich an Unternehmer:innen, die beim Einkauf in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

Mit der Registrierung und Bestellung im B2B-Shop bestätigt der Kunde, als Unternehmer zu handeln und eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UID) zu besitzen.

Der B2B-Shop richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kund:innen, insbesondere Friseur:innen, Studios und Wiederverkäufer:innen.

1.2 Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche schriftliche Zustimmung von chaarmant Hair Extensions GmbH vor.

1.3 Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2) Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop dargestellten Produkte sind keine verbindlichen Angebote, sondern dienen der Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann sein Angebot über das Online-Bestellformular, telefonisch, per E-Mail oder postalisch abgeben.

2.3 Der Vertrag kommt zustande, wenn chaarmant:

• dem Kunden eine Auftragsbestätigung per E-Mail übermittelt, oder
• die Ware innerhalb von 5 Tagen versendet, oder
• eine Zahlungsaufforderung nach Abgabe der Bestellung erstellt.

2.4 Der Vertragstext wird von chaarmant gespeichert und dem Kunden nach Abschluss der Bestellung per E-Mail übermittelt. Kunden mit einem Nutzerkonto können ihre Bestelldaten jederzeit im passwortgeschützten Bereich abrufen.

2.5 Vertragssprache ist Deutsch.

3) Widerrufsrecht

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht ausschließlich für Verbraucher.
Unternehmern steht kein Widerrufs- oder Rücktrittsrecht zu.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Alle Preisangaben verstehen sich netto, zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

Bei innergemeinschaftlichen Lieferungen an Unternehmen mit gültiger UID-Nummer erfolgt die Lieferung steuerfrei gemäß § 6a UStG, sofern alle gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

4.2 Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung eine gültige UID-Nummer anzugeben. chaarmant Hair Extensions GmbH behält sich das Recht vor, diese zu prüfen und Bestellungen bei ungültiger UID abzulehnen.

Die Bestellung ist nur nach erfolgreicher Prüfung und Freischaltung des Unternehmenskontos möglich.

4.3 Akzeptierte Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angegeben (z. B. Kreditkarte, Sofortüberweisung, Kauf auf Rechnung etc.).

5) Gutscheine und Gutschriften

5.1 Gutscheine oder Gutschriften für Geschäftskunden können mit bestimmten Bedingungen oder Laufzeiten versehen sein.

5.2 Eine Barablöse ist ausgeschlossen.

5.3 Restbeträge werden als neue Gutschrift mit ursprünglichem Ablaufdatum fortgeführt.

6) Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der chaarmant Hair Extensions GmbH.

Das Eigentum an der Ware bleibt darüber hinaus bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vorbehalten (erweiterter Eigentumsvorbehalt).
Der Käufer ist berechtigt, die Ware im ordentlichen Geschäftsgang weiterzuverkaufen; er tritt jedoch bereits jetzt alle daraus entstehenden Forderungen an chaarmant Hair Extensions GmbH ab.

7) Liefer- und Versandbedingungen

7.1 Unsere Angebote stehen Kunden mit Sitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union (EU) sowie in der Schweiz offen.

7.2 Lieferungen erfolgen ausschließlich in diese Länder und an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

7.3 Lieferungen innerhalb der EU:

Bei Lieferungen innerhalb der EU fallen keine Zölle an. Eventuelle zusätzliche Gebühren, Steuern oder Abgaben (z. B. landesspezifische Umweltabgaben oder Inselzuschläge) können im Einzelfall vom Kunden zu tragen sein.

7.4 Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind und nicht im Kaufpreis enthalten sind. Diese Kosten werden nicht von chaarmant Hair Extensions GmbH übernommen und sind direkt an die zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden zu entrichten.

7.5 Eine Selbstabholung der Waren ist nicht möglich. Die Lieferung erfolgt ausschließlich über den Versandweg.

7.6 Gefahrübergang:

Mit der Übergabe der Ware an das Versandunternehmen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung auf den Käufer über.

7.7 Teillieferungen:
Teillieferungen sind zulässig, sofern sie dem Kunden zumutbar sind.

8) Gewährleistung und Haftung

8.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.

8.2 Gegenüber Unternehmern gilt ergänzend:

•           Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Lieferung.
• Der Käufer ist verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und etwaige Mängel innerhalb von 7 Tagen schriftlich anzuzeigen (§ 377 UGB).
• Unterbleibt die Anzeige, gilt die Ware als genehmigt.
• chaarmant hat das Wahlrecht der Art der Mängelbehebung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung).
• Unwesentliche Mängel begründen keine Ansprüche.

8.3 Besonderheiten bei Naturprodukten:

Unsere Echthaar-Extensions bestehen aus einem Naturprodukt. Daher können leichte Abweichungen in Farbe, Struktur oder Länge auftreten. Diese stellen keinen Mangel im Rechtssinne dar und begründen keine Gewährleistungsansprüche.

8.4 Pflegehinweise:

Für die Haltbarkeit und Qualität der Extensions ist die Verwendung geeigneter Pflegeprodukte (z. B. speziell für Extensions entwickelte Shampoos, Conditioner und Pflegeprodukte) erforderlich. Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, Färben, Bleichen, chemische Eingriffe oder die Verwendung ungeeigneter Produkte entstehen, unterliegen nicht der Gewährleistung.

8.5 Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit es sich nicht um Personenschäden handelt. Dies gilt auch für Erfüllungsgehilfen.

8.6 Anwendungshinweise:
Die Anwendung und Einarbeitung der Produkte erfolgt eigenverantwortlich durch fachkundige Personen. chaarmant haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Anwendung, Montage, Einarbeitung oder Pflege entstehen.

9) Registrierung und Zugang

Die Nutzung des B2B-Shops setzt eine erfolgreiche Registrierung und Freischaltung durch chaarmant Hair Extensions GmbH voraus. chaarmant ist berechtigt, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder zu widerrufen.

Im Rahmen der Registrierung ist eine UID-Nummer verpflichtend anzugeben. Der Kunde bestätigt mit der Anmeldung: „Ich handle als Unternehmer und bestelle ausschließlich zu gewerblichen Zwecken.“

10) Anwendbares Recht und Gerichtsstand

10.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.2 Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht in Wien zuständig.

11) Datenschutz

Personenbezogene Daten werden im Rahmen der Vertragsabwicklung und laufenden Geschäftsbeziehung gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

Die Verarbeitung umfasst insbesondere Unternehmensdaten (z. B. Firmenname, UID-Nummer, Ansprechpartner:innen, Rechnungs- und Lieferadresse) zum Zweck der Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung und gesetzlich vorgeschriebenen Dokumentation.
Näheres ergibt sich aus der Datenschutzerklärung unter
www.partner.chaarmant.at

12) Aktionen und Rabatte

Aktionen und Sonderkonditionen im B2B-Shop sind nicht mit anderen Rabatten kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich angegeben. Sale-Artikel, bereits reduzierte Ware oder Sonderpreise sind von zusätzlichen Rabatten ausgeschlossen.
Gutscheine sind nicht bar ablösbar.

13) Rückgabe und Rücksendungen

Ein gesetzliches Rücktritts- oder Widerrufsrecht besteht für Unternehmer:innen nicht.
Rücksendungen oder Warenrücknahmen werden ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Zustimmung der chaarmant Hair Extensions GmbH und nur aus Kulanz angenommen.

Die Ware muss sich in unbenutztem, unbeschädigtem und wiederverkaufsfähigem Zustand in der Originalverpackung befinden.
Geöffnete, benutzte oder individuell angefertigte Artikel sowie Produkte mit beschädigtem Hygienesiegel sind von der Rücknahme ausgeschlossen.

Versandkosten für Rücksendungen trägt der Käufer, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Eine Gutschrift erfolgt erst nach Prüfung und Bestätigung des Wareneingangs.

Produkt- und Hygienehinweis: Extensions dürfen ausschließlich aus der äußeren Verpackung entnommen werden, um sie optisch zu prüfen. Wird das Hygienesiegel geöffnet oder beschädigt, ist eine Rückgabe oder Rücknahme aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.